Conditions Générales d'Utilisation

1. Création et sécurité du compte

• Le compte est réservé aux professionnels. Les informations fournies à l'inscription (email, nom du commerce, lien de fiche Google) doivent être exactes et tenues à jour.
• La connexion s'effectue par email. Le titulaire est responsable de la confidentialité de ses moyens d'accès et de toute activité réalisée depuis son compte.
• En cas de suspicion d'accès non autorisé, prévenez immédiatement contact@vauko.co afin que le compte soit sécurisé.

2. Comptes collaborateurs

• Le titulaire principal peut ajouter des collaborateurs (sièges payants, voir CGV). Chaque collaborateur dispose de son propre accès.
• Les envois effectués par un collaborateur sont décomptés du quota du compte et réputés effectués sous la responsabilité du titulaire principal, qui s'assure que ses collaborateurs respectent les présentes CGU.
• Le titulaire principal peut retirer l'accès d'un collaborateur à tout moment.

3. Usage autorisé

Le service sert exclusivement à inviter ses propres clients, après une relation commerciale réelle, à laisser un avis sur la fiche Google du commerce, et à suivre ces envois. Tout autre usage est interdit — voir la politique d'usage acceptable et la politique d'avis authentiques.

4. Comportements interdits

• Importer ou utiliser des numéros achetés, loués, collectés sans base légale, ou appartenant à des personnes qui ne sont pas ses clients ;
• Utiliser le service à des fins de prospection commerciale déguisée, de spam, de harcèlement ou d'envoi de contenus illicites ;
• Contourner les garde-fous du service (quotas, plafonds d'envoi, fenêtres horaires, listes d'opposition) ;
• Tenter d'accéder aux données d'autres comptes, de perturber le service, d'en extraire massivement les données ou d'en rétro-concevoir le fonctionnement ;
• Revendre, sous-louer ou partager l'accès au service en dehors des comptes collaborateurs prévus.

5. Suspension et fermeture

En cas de manquement, Vauko peut suspendre tout ou partie du service après mise en demeure restée sans effet sous 7 jours — ou immédiatement et sans préavis lorsque le manquement crée un risque légal, technique ou de réputation manifeste (spam massif, fraude, illégalité). La suspension ne prive pas le titulaire de l'export de ses données dans les conditions de l'article 10 des CGV. Les conséquences financières d'une résiliation pour faute sont celles prévues aux CGV.

6. Évolution du service

Vauko évolue en continu (fonctionnalités, interface). Les évolutions n'entraînent pas de dégradation substantielle des fonctions essentielles du plan souscrit ; à défaut, l'abonné peut résilier dans les conditions des CGV.

7. Contact

Une question sur ces règles ? contact@vauko.co — 07 56 90 80 21.