Légal

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours pour changer d'avis après la souscription. Voici comment ça marche, simplement.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

En bref : 14 jours pour changer d'avis. Si vous souscrivez à Vauko et que le service ne vous convient pas, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la souscription. Un simple email suffit : contact@vauko.co.

1. Qui en bénéficie ?

En application de l'article L221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation bénéficie aux professionnels qui remplissent les trois conditions suivantes : le contrat est conclu hors établissement (en ligne), son objet n'entre pas dans le champ de l'activité principale du professionnel, et celui-ci emploie 5 salariés au plus. C'est le cas de la grande majorité des artisans, commerçants et indépendants auxquels Vauko s'adresse.

Vauko va plus loin : nous accordons volontairement ce délai de 14 jours à tous nos nouveaux abonnés, sans examiner ces conditions. Pas de conditions cachées, pas de justification à fournir.

2. Délai et point de départ

Le délai est de 14 jours calendaires à compter du jour de la souscription de l'abonnement.

3. Comment se rétracter ?

Envoyez un email à contact@vauko.co (ou un courrier à Vauko — Benjamin Farget, 34 Rue des Boursiers, 81100 Castres) exprimant sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'abonnement au service Vauko souscrit le [date], au nom de [nom du commerce], avec l'adresse email de compte [email]. »

4. Effets de la rétractation

  • L'abonnement est annulé et les sommes versées sont intégralement remboursées sous 14 jours au plus, sur le moyen de paiement utilisé.
  • Si vous avez commencé à utiliser le service pendant le délai (SMS déjà envoyés), un montant proportionnel au service déjà consommé peut être retenu, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation. Nous vous l'indiquerons précisément avant le remboursement.

5. Et après les 14 jours ?

Vous restez libre : l'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment pour la fin de la période en cours — voir la politique de remboursement et de résiliation.